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Im Urlaub 2019 waren wir in Parma (Italiten) essen. Wir genossen in einem Restaurant wunderbare Tortelloni. Und genau die haben sie im Laden (der zum Restaurant gehört) auch verkauft. Wir wollten welche kaufen. Uns wurden allerdings keine verkauft. Ja, wirklich. Wir durften sie nicht kaufen. Der Chef fragte uns, wann wir die essen wollten. Wir antworteten am nächsten Tag. Er meinte, dann wird er die uns nicht verkaufen, weil sie nur am ersten Tag richtig gut schmecken.

Das hat mich beeindruckt. Er hätte locker noch etwas mehr Umsatz machen können mit Touristen, die wahrscheinlich nie mehr dort einkaufen werden. Aber seine Ehre, sein «Sinn» für gutes Essen, gute Qualität, liessen das nicht zu. Sein Sinn ist es nicht, Menschen den Magen zu füllen. Sein Sinn ist es, Menschen mit seinem Essen zu begeistern und zu erfreuen.

In vielen Leitbildern steht, dass man den Kunden in den Mittelpunkt stellen möchte. Nur in wenigen Fällen...

«Sei ein Macher!» Das ist ein Spruch, den man sehr oft als Ratschlag um die Ohren gehauen bekommt. Nun gibt es aber Menschen, die «machen» andauern etwas. Nur vielleicht nicht das Richtige und nicht das Wichtige.

«Sei ein Innehalter!» – Das tue ich heute Nachmittag. Die nächsten Schritte werden analysiert – vieles im Kopf geordnet, das Erreichte gewürdigt und das Unerreichte analysiert. Braucht nicht viel Zeit – tut gut und bringt echt weiter.

Und wenn das Ganze in einer schönen Umgebung stattfindet, ist es noch angenehmer.

Wenn ich an meinen Vorträgen davon spreche, dass wir uns und unsere Leistungen/Produkte besser inszenieren sollen, kommt oft der Einwand, dass man nicht zu diesen Angebern und Luftpumpen gehören wolle.

Wie ist das wenn Sie auf Partnersuche sind – beim ersten Date? Ziehen Sie sich da die hässlichsten, alten, kurzen Hosen an und das «lustige», vergilbte Motto-T-Shirt? Nein. Da überlegt man sich, was man anziehen soll. Da macht man sich zurecht. Inszenierung? Irgendwie schon. Man lässt das, was da ist, möglichst gut ausschauen.

«Ich habe ein klares Ziel, was ich mit meinem Marketing erreichen möchte.»

«Und wo liegt das Problem?», fragte ich meinen Kunden.

Selbstbestimmt leben. Das wollen die meisten Menschen. Schliesslich sind wir in der privilegierten Lage, selber bestimmen zu können. Mit wem wir zusammen leben wollen. Was und wo wir arbeiten wollen. Wie wir unsere Ernährung gestalten. Was wir für unsere Gesundheit tun. Und vieles mehr…

Ich habe gestern für meinen Kiwanis-Club einen Vortrag zum Thema «Exit» organisiert. Ein heikles Thema, weil es um Sterben und Tod geht. Ein berührender Abend, der sehr zum Nachdenken anregt. Denn ein selbstbestimmtes Leben beinhaltet auch, dass man sich Gedanken macht zu Themen wie Sterben und Patientenverfügung.

In den letzten zwei Wochen hatte ich die Gelegenheit in vier Schulungen etwas über 30 Personen die gleiche Frage zu stellen: Was macht Menschen im Geschäftsleben erfolgreicher als andere? Ist es das Wissen?

Die Mehrzahl hat sofort den Kopf geschüttelt. Und alle waren sich einig, dass der Unterschied nicht das Wissen, sondern die Präsentationtechnik, die Argumentationsfähigkeit und die Persönlichkeit macht.

Und bevor hier mitdenkende Coaches kommentieren, dass Wissen doch sehr wichtig sei: Ja, logisch. Wissen, Erfahrung und Co. sind sicher wichtig. Aber man kann noch so schlau, belesen, clever und intelligent sein: Wenn es niemand erfährt, hilft es nicht viel.